In der Regel versenden wir unsere Produkte 3-4 Werktage nach Aufgabe der Bestellung. Dein Kleidungsstück sollte wenig später bei dir eintreffen und wird Carbon-Neutral und für unsere Kunden kostenfrei mit DHL verschickt.

Zum jetzigen Zeitpunkt sind unsere Produkte ausschließlich in der EU verfügbar. Für individuelle Anfragen in andere Länder kontaktiere uns gern!

Nach Erhalt der Ware kannst Du ein Produkt innerhalb von 14 Tagen kostenfrei an uns zurücksenden. Achte bitte darauf, alle Tags am Produkt zu lassen und auch die Storagebag beizulegen sowie die Rückgabe innerhalb der Frist zu beantragen.

Logge Dich dafür einfach mit Deiner Email, die Du auch für den Kauf benutzt hast, in Dein Kundenkonto ein:

https://account.frajule.shop/

Gern erstatten wir dir den vollständigen Rechnungsbetrag zurück.

Voraussetzung dafür ist: die Rücklieferung enthält alle zu retournierenden Produkte ungetragen, ungewaschen sowie im Originalzustand inklusive dazugehöriger Tags und Storagebag. Wir bitten Dich um Verständnis dafür, dass wir unvollständige, beschädigte oder ausserhalb der Rückgabefrist versendete Retouren ablehnen müssen.

Da wir ausschließlich die besten und edelsten Materialen verwenden, ist es besonders wichtig für die Langlebigkeit unserer Produkte, die richtige Pflege zu beachten:

Handwäsche: Falls Du Deine feinen Stücke per Hand wäschst, bitte stets in kaltem Wasser (max. 20 Grad) mit einem speziellen Wollwaschmittel. Vermeide starkes Reiben oder Ziehen.

Maschinenwäsche: In der Maschine wähle bitte je nach Materialzusammensetzung spezielle Programme für Wolle bzw. Seide und 20 Grad für Wolle sowie max. 30 Grad für Seide/Baumwolle und andere Kompositionen. Deponiere die Kleidungsstücke in einem Wäschesack, um sie zu schützen.

Für Kleidungsstücke mit Wollanteil wähle bitte stets das Wollprogramm und ein geeignetes Wollwaschmittel (max. 20 Grad).

Trocknen: Drücke bitte nach dem Waschen vorsichtig das Wasser aus, ohne zu wringen. Lege die Stücke anschließend flach auf ein trockenes Handtuch, bringe sie in Form und lasse sie fern von direkter Sonneneinstrahlung und Wärmequellen lufttrocknen.

Alle unsere Produkte werden in Deutschland bzw. Österreich hergestellt. 

Ein Teil der Kollektionen wird durch unsere geschickten und ambitionierten HandwerkerInnen handgestrickt - einen Teil der Kollektionen erstellt eine kleine seit Generationen familiengeführte, sehr innovative Strickerei exakt gemäß unserer Designs und mit unseren Garnen.