Für gewöhnlich werden unsere Produkte 3-4 Werktage nach Aufgabe der Bestellung versandt. Dein Frajule Teil sollte also nicht wenig später bei dir eintreffen und wird Carbon-Neutral mit DHL verschickt.

Für Preorder Produkte gelten individuelle Lieferzeiten. Genauere Informationen findest beim jeweiligen Produkt.

Zum jetzigen Zeitpunkt sind unsere Produkte ausschließlich in der EU verfügabar. Für individuelle Anfragen in andere Länder kontaktiere uns gern!

Nach Erhalt der Ware kannst du ein Produkt innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Achte darauf, alle Tags am Produkt zu lassen und auch die Storagebag beizulegen, sowie die Rückgabe innerhalb der Frist zu beantragen.

Logge dich dafür einfach mit deiner Email, die du auch für den Kauf benutzt hast, in dein Kundenkonto ein:

https://account.frajule.shop

Wir erstatten dir gerne den vollständigen Rechnungsbetrag zurück.

Bedingung dafür ist: die Rücklieferung enthält alle zu retournierenden Produkte ungetragen, ungewaschen, in Originalzustand inklusive dazugehörigen Tags am Kleidungsstück wie bei Lieferung und Storagebag. Wir bitten dich um Verständnis, dass wir unvollständige, beschädigte oder ausserhalb der Rückgabefrist versendete Retouren ablehnen müssen.

Da wir ausschließlich die besten und luxuriösesten Materialen verwenden ist besonders wichtig für die Langlebigkeit unserer Produkte die richtige Pflege zu beachten:

Handwäsche: Falls Sie ihre feinen Stücke per Hand waschen, stets in kaltem Wasser (max. 20 Grad) mit einem speziellen Wollwaschmittel. Vermeiden Sie starkes Reiben oder Ziehen am Stoff.

Maschinenwäsche: Sollten Sie sich für eine Maschinenwäsche entscheiden, nutzen Sie je nach Materialzusammensetzung spezielle Programme für Wolle bzw. Seide und waschen Sie die Kleidungsstücke in einem Wäschesack, um sie zu schützen.

Für Kleidungsstücke mit Wollanteil wählen Sie bitte stets das Wollprogramm und ein geeignetes Spezialwaschmittel (max. 20 Grad).

Trocknen: Drücken Sie nach dem Waschen vorsichtig das Wasser aus, ohne zu wringen. Legen Sie die Stücke flach auf ein trockenes Handtuch, bringen Sie sie in Form und lassen Sie sie fern von direkter Sonneneinstrahlung und Wärmequellen lufttrocknen.

Unsere Marke steht für Luxus und Qualität, ohne dabei die Verantwortung gegenüber unserer Umwelt und Gesellschaft aus den Augen zu verlieren. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, in jeder Hinsicht nachhaltig zu agieren, um einen positiven Fußabdruck zu hinterlassen.

**Erlesene Materialien**: Unsere Kollektionen werden ausschließlich aus hochwertigsten Naturfasern wie Kaschmir, Merinowolle und Alpaka gefertigt. Diese Materialien sind nicht nur für ihre außergewöhnliche Qualität und Langlebigkeit bekannt, sondern auch für ihre geringeren Umweltauswirkungen im Vergleich zu synthetischen Alternativen.

**Lokale Produktion**: Jedes unserer Stücke wird mit Stolz in Deutschland hergestellt. Indem wir lokal produzieren, unterstützen wir nicht nur die heimische Wirtschaft und sichern Arbeitsplätze, sondern reduzieren auch unseren CO2-Fußabdruck durch kurze Transportwege.

**Preorder-System**: Um Überproduktion und Verschwendung zu vermeiden, setzen wir auf ein Preorder-System. Dies ermöglicht es uns, genau die Menge zu produzieren, die unsere Kunden wünschen, und trägt dazu bei, den Überkonsum zu reduzieren. So stellen wir sicher, dass jedes Kleidungsstück, das wir anfertigen, einen Besitzer findet, der dessen Wert schätzt.

**Engagement für die Zukunft**: Wir sind uns bewusst, dass Nachhaltigkeit eine fortlaufende Verpflichtung ist. Daher sind wir stets auf der Suche nach weiteren Wegen, um unsere Prozesse und Produkte zu verbessern, und investieren in innovative Lösungen, die unsere Umweltbelastung minimieren.

Durch diese Maßnahmen zeigen wir, dass Luxus und Nachhaltigkeit Hand in Hand gehen können. Unsere Marke beweist, dass man keine Kompromisse bei der Qualität machen muss, um einen positiven Beitrag für unsere Welt zu leisten.

Um die Passformen unserer verschiedenen Produkte besser einordnen zu können, empfehlen wir bei jedem Stück einzeln unsere Beschreibung zu lesen sowie den beigefügten Größenguide zu beachten.

Alle unsere Produkte werden in Deutschland hergestellt.

Ein Teil der Kollektionen wird durch unsere geschickten und ambitionierten HandewerkerInnen handgestrickt - eine Teil der Kollektionen erstellt eine kleine seit Generationen familiengeführte, sehr innovative Strickerei exakt geäß unserer Designs und mit unserern Garnen.